Met jouw doortastende technische expertise en instruerende karakter ben jij samen met jouw serviceteam primair verantwoordelijk voor de adequate afhandeling van alle service gerelateerde aanvragen en verzoeken. Daarbij ondersteun jij zowel de in- als externe klant en ben jij in staat om oplossingsgericht te werken en passende adviezen zowel telefonisch als per mail te verstrekken. Daarnaast ondersteun jij op verzoek de after-sales afdeling voor het bepalen van garantie aanvragen.

Kortom, ben jij de persoon die de klant en ons uit de brand helpt als het technisch even tegenzit? Dan willen wij graag met jou in contact komen.

Wat worden jouw verdere taken en verantwoordelijkheden?

• Brede technisch ondersteuning van en advies aan onze in- en externe klanten;
• Het op afstand analyseren en oplossen van technische uitdagingen;
• Desgewenste input m.b.t. de noodzakelijke spare parts;
• Opstellen van technische documenten, rapportages en uitwerken van service offertes;
• Ondersteuning van technische commerciële presentaties en trainingen;
• Expertise ter beoordeling van garantie verzoeken & retourzendingen;
• Het onderhouden van contacten met leveranciers inzake technische aangelegenheden;
• Je rapporteert aan het hoofd service & techniek.

Wat breng jij mee?

Als technisch support medewerker heb je technische ervaring en ben je stressbestendig. Verder herken jij je ook in de volgende punten: 

• Een MBO+ werk en denkniveau i.c.m. een relevante afgeronde technisch opleiding W en / of E;
• Aanvullende koeltechnische opleidingen zijn een pré;
• Ruime technische ervaring binnen de HVAC-branche, bij voorkeur m.b.t. Mitsubishi Heavy Industries;
• Je bent proactief en werkt gestructureerd doch flexibel;
• Uiteraard ben jij ook stressbestendig en behoud het overzicht in een soms hectische omgeving;
• Goede kennis van Microsoft Office, met name Word en Excel;
• Uitstekende beheersing van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Bij Beijer Ref maken we niet alleen ons motto "Beijer maakt je blijer" waar voor onze klanten, maar ook voor onze medewerkers. We streven ernaar om jou gelukkig en tevreden te laten voelen, en daarom bieden we meer dan alleen marktconforme arbeidsvoorwaarden. Onze extra voordelen omvatten:

• Een sterke focus op vitaliteit, met jaarlijkse activiteitenweek en de mogelijkheid om een stoelmassage te krijgen op kantoor;
• Elke dag gratis fruit;
• Een premievrij pensioen, wat betekent dat je geen maandelijkse bijdragen aan je pensioenpotje hoeft te leveren;
• 25 vakantiedagen en 12 ADV-dagen;
• Een 13e maand en winstdelingsregeling